售后服务工作承诺
第一、 注重服务的及时性。本公司设有专人专车上门负责售后服务工作。在本市出现质量问题投诉，将在24小时内服务到位；在本省出现质量投诉，将在一周内服务到位；在省外出现问题投诉，将在两周内服务到位。
第二、 始终抱着为用户服务的思想。对用户出现的质量问题，只要来电来访，本公司均热情接待，做好服务。在规定服务范围内的，实行三包（即包退、包换、包修）。当用户购买的床垫出现断簧或少簧等严重缺陷的，将给予包退；当用户购买的床垫出现尺寸不符合（未拆包装），即给予包换；当用户购买的床垫出现严重跳线，垫面松开，拉链咬不紧等质量问题，将给予包修。对用户使用时正常损坏的床垫，本公司同样热情服务，尽心维修，仅收取成本费。
本公司视用户为上帝，不定期地深入到用户家中进行服务和调研，发现问题，现场解决。服务好每一位用户，是本公司的经营宗旨。 |
